Kontakt

Kontaktaufnahme mit der Redaktion

Bevor Sie sich an uns wenden, lohnt ein Blick auf die Zuständigkeiten: Fragen zu einem bestehenden Konto, zu Ein- oder Auszahlungen sowie zu technischen Störungen während der Transaktion muss der Betreiber selbst klären. Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Spielerkonten und kann weder Buchungen anstoßen noch Sperren aufheben oder Bonusbedingungen ändern. Für solche Anliegen steht Ihnen der Kundendienst des Casinos zur Verfügung; die entsprechenden Kontaktwege finden Sie in den Hilfebereich des Anbieters.

Unsere Redaktion beantwortet dagegen Fragen, die den Inhalt dieser Website betreffen. Dazu zählen Unklarheiten zu unseren Bewertungskriterien, zur Methodik der Prüfung oder zur Einordnung eines Spiels. Auch Rückfragen zu einzelnen Abschnitten eines Testberichts, zu den verwendeten Quellen oder zur Aktualität einer Angabe nehmen wir gern entgegen. Was wir nicht leisten können, ist eine individuelle Beratung zur Spielstrategie, eine Einschätzung zu Ihrem persönlichen Spielverhalten oder eine Vermittlung zwischen Ihnen und dem Betreiber.

Hinweise auf veraltete Angaben

Sollten Sie feststellen, dass eine Information auf dieser Website nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht, können Sie uns das über das Formular melden. Wir prüfen jeden Hinweis und korrigieren fehlerhafte oder veraltete Angaben in angemessener Zeit. Bitte nennen Sie dabei möglichst präzise, um welchen Abschnitt es sich handelt und worin die Abweichung besteht; das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Eine Garantie auf unbedingte Vollständigkeit können wir nicht übernehmen. Die Bedingungen eines Casinos ändern sich mitunter ohne Vorankündigung, und nicht jede Änderung wird uns zeitnah bekannt. Wir bemühen uns jedoch um größtmögliche Sorgfalt und gleichen die Angaben regelmäßig ab. Wer sich vor einer Einzahlung über die aktuell gültigen Konditionen vergewissern möchte, findet die verbindliche Fassung stets in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters.

Verbindlichkeit der Informationen

Die Inhalte dieser Website dienen der Information und Orientierung; sie ersetzen nicht die Auseinandersetzung mit den offiziellen Unterlagen des Casinos. Maßgeblich für jedes Vertragsverhältnis sind allein die Bedingungen, die der Betreiber zum Zeitpunkt der Registrierung vorgibt. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Glücksspiel nur für volljährige Personen gestattet ist; wer sich in einer schwierigen finanziellen Situation befindet, sollte vom Spielen absehen. Bei ersten Anzeichen von problematischem Spielverhalten empfehlen wir, frühzeitig Unterstützung zu suchen – entsprechende Hilfsangebote sind über unabhängige Beratungsstellen erreichbar.

Die Redaktion behält sich vor, eingehende Mitteilungen zu prüfen und nur solche Anliegen zu beantworten, die in ihren Zuständigkeitsbereich fallen. Beleidigende, diffamierende oder offensichtlich missbräuchliche Nachrichten werden nicht bearbeitet. Ihre Angaben behandeln wir vertraulich und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens.